{"id":4029,"date":"2019-03-20T06:40:12","date_gmt":"2019-03-20T05:40:12","guid":{"rendered":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/?post_type=ht_kb&p=4029"},"modified":"2022-04-19T13:53:43","modified_gmt":"2022-04-19T11:53:43","slug":"gerer-mes-comptes-mail","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/en\/knowledge-base\/gerer-mes-comptes-mail\/","title":{"rendered":"Manage my email accounts"},"content":{"rendered":"

Dans ce guide, nous allons voir comment g\u00e9rer les adresses mails depuis votre espace client.<\/p>\n

\t\t

\r\n \t\t\tIMPORTANT<\/span> \t\t\t \t\t\t\t

\r\n \t\t\t\t\tCe guide est d\u00e9di\u00e9 uniquement \u00e0 nos abonn\u00e9s qui ont souscrits les nouvelles offres d’h\u00e9bergements mutualis\u00e9s [START BOOST MAX PERFORMANCE]\u00a0<\/strong><\/span>commercialis\u00e9es
\n\u00e0 partir du 18 mars 2019. \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t<\/p>\n

Afficher mes comptes mail<\/h2>\n

Il faut commencer par aller sur votre interface client MAGIC<\/a> ou NUXIT<\/a>.<\/p>\n

Cliquer d’abord sur\u00a0H\u00e9bergements<\/strong> dans le menu de gauche.<\/p>\n

\"Menu<\/a><\/pre>\n
Aller ensuite dans GESTION E-MAILS<\/strong> de l’h\u00e9bergement en question.<\/strong><\/p>\n
\"Gestion<\/a><\/pre>\n
S\u00e9lectionner le domaine en question dans la liste d\u00e9roulante.<\/p>\n
\"S\u00e9lection<\/a><\/pre>\n
En bas, la liste des adresses e-mails li\u00e9es au domaine s’affiche. Il faut noter que l’adresse postmaster est une adresse syst\u00e8me et qu’il n’est pas possible de la supprimer.<\/p>\n
\"Liste<\/a><\/pre>\n
Cr\u00e9er une adresse mail<\/h2>\n
Toujours dans le tableau de bord de l\u2019espace client > menu H\u00e9bergements<\/strong> > bouton GESTION E-MAILS<\/strong>\u00a0> s\u00e9lectionner le domaine en question dans la liste d\u00e9roulante.<\/p>\n
Cliquer sur le bouton CR\u00c9ER UN COMPTE MAIL<\/strong>.<\/p>\n
\"Cr\u00e9er<\/a><\/pre>\n
Le formulaire de cr\u00e9ation d’un nouveau compte mail s’affiche.
\nRemplir les champs de la mani\u00e8re suivante :
\n– Nom du compte mail<\/span> : Mettre le nom du mail voulu.
\n– Libell\u00e9<\/span> : La description de ce compte de messagerie.
\n– Mot de passe<\/span> : Le mot de passe associ\u00e9.
\nLe mot de passe doit faire au minimum 8 caract\u00e8res et commencer par un chiffre ou une lettre. Vous pouvez laisser le syst\u00e8me vous choisir un mot de passe robuste.
\nConfirmer la cr\u00e9ation du compte en cliquant sur le bouton VALIDER<\/strong>.<\/p>\n
\"Choisir<\/a><\/pre>\n
Le nouveau compte mail se rajoute enfin \u00e0 la liste des adresses.<\/p>\n
\"Compte<\/a><\/pre>\n
Mot de passe d’un compte mail<\/span><\/h2>\n
Il n’est pas possible de r\u00e9cup\u00e9rer ou afficher le mot de passe d’une adresse mail. Il faut simplement le changer en suivant ces \u00e9tapes.<\/p>\n
Toujours dans le tableau de bord de l\u2019espace client > menu H\u00e9bergements<\/strong> > bouton GESTION E-MAILS<\/strong>\u00a0> s\u00e9lectionner le domaine en question dans la liste d\u00e9roulante.<\/p>\n
Dans la section VOS ADRESSES E-MAILS<\/strong>, cliquer sur l’ic\u00f4ne de modification de l’adresse choisie.<\/p>\n
\"Modifier<\/a><\/pre>\n
Saisir le nouveau mot de passe, ou s’appuyer sur le syst\u00e8me pour mettre un mot de passe bien s\u00e9curis\u00e9. Il est possible de changer le libell\u00e9.<\/p>\n
\"Saisir<\/a><\/pre>\n
Cliquer sur VALIDER LES MODIFICATIONS<\/strong>.<\/p>\n
\"Confirmer<\/a><\/pre>\n
R\u00e9ponse automatique<\/span><\/h2>\n
Il est possible d’ajouter une r\u00e9ponse automatique d’absence ou d’information sur une adresse e-mail. Il suffit de suivre ces \u00e9tapes.<\/p>\n
Toujours dans le tableau de bord de l\u2019espace client > menu H\u00e9bergements<\/strong> > bouton GESTION E-MAILS<\/strong>\u00a0> s\u00e9lectionner le domaine en question dans la liste d\u00e9roulante.<\/p>\n
Dans la section VOS ADRESSES E-MAILS<\/strong>, cliquer sur l’ic\u00f4ne de modification de l’adresse choisie.<\/p>\n
Cocher l’option <\/span>Activer la notification d’absence<\/strong> et mettre le <\/span>Sujet\u00a0<\/strong>et le\u00a0<\/span>Message\u00a0<\/strong>de l’indisponibilit\u00e9. Cliquer enfin sur VALIDER LES MODIFICATIONS<\/strong>.<\/span><\/p>\n
\"Activer<\/a><\/pre>\n
Redirection d’<\/span>un compte mail<\/span><\/h2>\n
L’interface permet de rediriger les e-mails re\u00e7us vers une autre adresse mail externe ou interne (appartenant au m\u00eame domaine).<\/p>\n
Toujours dans le tableau de bord de l\u2019espace client > menu H\u00e9bergements<\/strong> > bouton GESTION E-MAILS<\/strong>\u00a0> s\u00e9lectionner le domaine en question dans la liste d\u00e9roulante.<\/p>\n
Dans la section VOS ADRESSES E-MAILS<\/strong>, cliquer sur l’ic\u00f4ne de modification de l’adresse choisie.<\/p>\n
Cocher l’option Rediriger l’adresse mail<\/strong> et mettre l’adresse mail de redirection. Appuyer enfin sur VALIDER LES MODIFICATIONS<\/strong>.<\/span><\/p>\n
\"Redirection<\/a><\/pre>\n
Activer\u00a0<\/span>le filtre\u00a0Anti-Spam<\/span><\/h2>\n
Pour lutter contre les spams, il est possible d’activer le filtre. Dans ce cas, les e-mails d\u00e9tect\u00e9s comme spams seront d\u00e9plac\u00e9s automatiquement dans le dossier Ind\u00e9sirables<\/strong> <\/em>du compte de messagerie.<\/p>\n
Toujours dans le tableau de bord de l\u2019espace client > menu H\u00e9bergements<\/strong> > bouton GESTION E-MAILS<\/strong>\u00a0> s\u00e9lectionner le domaine en question dans la liste d\u00e9roulante.<\/p>\n
Dans la section VOS ADRESSES E-MAILS<\/strong>, cliquer sur l’ic\u00f4ne de modification de l’adresse choisie.<\/p>\n
Cocher l’option D\u00e9tection des spams<\/strong> pour que les e-mails re\u00e7us soient filtr\u00e9s. Cliquer finalement sur VALIDER LES MODIFICATIONS<\/strong>.<\/span><\/p>\n
\"Activer<\/a><\/pre>\n
Param\u00e9trer le filtre\u00a0Anti-Spam<\/span><\/h2>\n
Toujours dans le tableau de bord de l\u2019espace client > menu H\u00e9bergements<\/strong> > bouton GESTION E-MAILS<\/strong>\u00a0> s\u00e9lectionner le domaine en question dans la liste d\u00e9roulante.<\/p>\n
Cliquer sur le bouton PARAMETRER LE FILTRE ANTISPAM<\/strong>.<\/p>\n
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\"Param\u00e9trer<\/a><\/pre>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n    \t\t
\r\n    \t\t\tAJOUTER UNE R\u00c8GLE DE L'ANTISPAM<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t
\r\n    \t\t\t\t\tblacklist_from<\/strong> : Bloque un exp\u00e9diteur non d\u00e9sir\u00e9 (ex: *@domainenondesire.tld).
\nwhitelist_from<\/strong> : Laisse passer un exp\u00e9diteur (ex: adresse@nondesiree.tld).    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t
\r\n    \t\t\tBLACKLIST ET WHITELIST<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t
\r\n    \t\t\t\t\tCette section permet de supprimer les r\u00e8gles que vous avez ajout\u00e9.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n<\/div>\n
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    \t\t
\r\n    \t\t\tSCORE ANTISPAM<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t
\r\n    \t\t\t\t\tNotre logiciel antispam fait passer un certain nombre de tests aux emails re\u00e7us sur vos bo\u00eetes mails.
\nIl attribue ensuite un score au message.
\nEn fonction de ce score le message sera ou non class\u00e9 en spam.
\nPlus le score du message est \u00e9lev\u00e9 plus le message sera consid\u00e9r\u00e9 comme spam.
\nLa valeur score repr\u00e9sente le seuil de tol\u00e9rance au spam.
\nSi un score d\u00e9passe ce seuil alors il est consid\u00e9r\u00e9 comme spam et le mail ne sera pas d\u00e9livr\u00e9 dans votre bo\u00eete.
\nLa valeur par d\u00e9faut est de 5.
\n    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t<\/div>\n
Cr\u00e9er un ALIAS<\/span><\/h2>\n
Revenez sur le menu VOS E-MAILS\u00a0<\/strong>et cliquez sur le bouton\u00a0CREER UNE REDIRECTION MAIL<\/strong>.<\/div>\n<\/div>\n
\n
\"\"<\/a><\/pre>\n<\/div>\n<\/div>\n
Remplissez les champs de saisie.<\/p>\n
    \t\t
\r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t
\r\n    \t\t\t\t\tNom du compte mail<\/strong>\u00a0: saisissez ici le nom de l’adresse de redirection . Par exemple \u00ab\u00a0webmaster\u00a0\u00bb pour\u00a0webmaster@mondomaine.tld.
\nDestination<\/strong>\u00a0: L’adresse e-mail vers laquelle les e-mails seront redirig\u00e9s . Par exemple \u00ab\u00a0admin@monautredomaine.fr\u00a0\u00bb pour que les mails envoy\u00e9s \u00e0\u00a0webmaster@mondomaine.tld soient redirig\u00e9s vers \u00ab\u00a0monautredomaine.fr\u00a0\u00bb    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t<\/p>\n
\"\"<\/a><\/pre>\n
Cliquez sur le bouton VALIDER pour cr\u00e9er la redirection.<\/p>\n
L’Alias s’affichera dans la liste de vos redirections.<\/p>\n
\"\"<\/a><\/pre>\n
Cliquez sur l’ic\u00f4ne de la colonne\u00a0G\u00c9RER LES DESTINATIONS<\/strong> pour ajouter autant d’adresses vers lesquelles l’alias puisse transf\u00e9rer les e-mails qu’il recevra.<\/p>\n
Vous pouvez supprimer au f\u00fbt et \u00e0 mesure les adresses de destination.<\/p>\n
\"\"<\/a><\/pre>\n
Vous verrez votre Alias afficher toutes les adresses vers lesquelles il redirige.<\/p>\n
\"\"<\/a><\/pre>\n
Consulter une adresse E-mail<\/h2>\n
Acc\u00e9der au webmail en suivant les \u00e9tapes sur ce lien d\u2019assistance<\/a>.<\/p>\n
Configurer une adresse E-mail<\/h2>\n
Suivre les \u00e9tapes sur ce lien d\u2019assistance<\/a>.<\/p>\n
Limite d’envoi et de r\u00e9ception de mail<\/h2>\n
Lire les limites d’envoi et de r\u00e9ception de mail sur ce lien d\u2019assistance<\/a>.<\/p>\n
En cas de d\u00e9passement de quota<\/h2>\n
Une adresse mail satur\u00e9e ne peut plus recevoir de mail. Elle re-fonctionnera imm\u00e9diatement d\u00e8s qu’il y a de nouveau de l’espace une fois les e-mails non voulus sont supprim\u00e9s.<\/p>\n
Pour tout type d’envoi de SPAM, le syst\u00e8me suspend d’abord l’adresse mail automatiquement. L’abonn\u00e9 re\u00e7oit de ce fait, une alerte sur son adresse e-mail (qui est mentionn\u00e9e sur le profil client) contenant des informations suppl\u00e9mentaires sur l’incident. Dans ce cas, il y aura changement du mot de passe de l’adresse mail fautive. Aussi, le syst\u00e8me suspend le compte SMTP pour 72 heures.<\/div>\n
Il faut ouvrir un ticket support<\/a> afin de le r\u00e9activer.<\/div>\n
Probl\u00e8mes connus<\/span><\/h2>\n
Les redirections vers certains fournisseurs de comptes mails, comme Gmail, Outlook.com ou Orange ne sont pas recommand\u00e9es car les e-mails redirig\u00e9s pourraient \u00eatre refus\u00e9s par rapport \u00e0 leur politique anti-spam.
\nDans ces cas l\u00e0, nous vous recommandons de\u00a0cr\u00e9er un compte mail classique<\/a>, puis de le relever via les solutions propos\u00e9es par ces fournisseurs\u00a0:<\/p>\n