{"id":11690,"date":"2024-02-27T10:44:56","date_gmt":"2024-02-27T09:44:56","guid":{"rendered":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/?page_id=11690"},"modified":"2024-02-27T10:54:27","modified_gmt":"2024-02-27T09:54:27","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/en\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Privacy policy"},"content":{"rendered":"<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 26-02-2024 *\/\n.elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(--spacer-size)}.e-con{--container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(--container-widget-width,var(--spacer-size));--align-self:var(--container-widget-align-self,initial);--flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(--container-widget-height,var(--spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty 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26-02-2024 *\/\n.elementor-widget-divider{--divider-border-style:none;--divider-border-width:1px;--divider-color:#0c0d0e;--divider-icon-size:20px;--divider-element-spacing:10px;--divider-pattern-height:24px;--divider-pattern-size:20px;--divider-pattern-url:none;--divider-pattern-repeat:repeat-x}.elementor-widget-divider .elementor-divider{display:flex}.elementor-widget-divider .elementor-divider__text{font-size:15px;line-height:1;max-width:95%}.elementor-widget-divider .elementor-divider__element{margin:0 var(--divider-element-spacing);flex-shrink:0}.elementor-widget-divider .elementor-icon{font-size:var(--divider-icon-size)}.elementor-widget-divider .elementor-divider-separator{display:flex;margin:0;direction:ltr}.elementor-widget-divider--view-line_icon .elementor-divider-separator,.elementor-widget-divider--view-line_text .elementor-divider-separator{align-items:center}.elementor-widget-divider--view-line_icon 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Il est applicable depuis le 25 mai 2018. Rempla\u00e7ant la directive sur la protection des donn\u00e9es adopt\u00e9e en 1995, le RGPD est d\u2019application directe dans l\u2019Union et ne n\u00e9cessite pas de lois de transpositions nationales. Ainsi, il impose un cadre unique et harmonis\u00e9 des r\u00e9gimes juridiques en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 tous les \u00e9tats membres. Le RGPD dispose aussi d\u2019un cadre extraterritorial qui permet, sous certaines conditions, d\u2019\u00e9tendre son p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019application hors UE.<br \/>Une structure qui traite des donn\u00e9es personnelles en tant que responsable de traitement ou pour le compte, sur instruction et sous l\u2019autorit\u00e9 d\u2019un responsable de traitement et qui a acc\u00e8s aux donn\u00e9es, dispose ainsi d\u2019obligations distinctes en sa qualit\u00e9 de sous-traitant ou de responsable de traitement. Magic Online, en tant que prestataire de services informatiques (h\u00e9bergement, maintenance) est directement concern\u00e9.<\/p>\n<h3>D\u00e9finitions<\/h3>\n<p>\t\tAfin de faciliter la compr\u00e9hension de l\u2019application des nombreux articles et directives, il apparait opportun de bien d\u00e9finir les termes suivants :<br \/>\nDonn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel : \u00ab Constitue une donn\u00e9e \u00e0 caract\u00e8re personnel toute information relative \u00e0 une personne physique identifi\u00e9e ou qui peut \u00eatre identifi\u00e9e, directement ou indirectement, par r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un num\u00e9ro d\u2019identification ou \u00e0 un ou plusieurs \u00e9l\u00e9ments qui lui sont propres\u2026 \u00bb (article 2). Par exemple, une personne est identifi\u00e9e lorsque son nom ou son adresse \u00e9lectronique apparait dans un fichier.<br \/>\nTraitement : toute op\u00e9ration ou tout ensemble d\u2019op\u00e9rations portant sur de telles donn\u00e9es, quel que soit le proc\u00e9d\u00e9 utilis\u00e9, et notamment la collecte, l\u2019enregistrement, l\u2019organisation, la conservation, l\u2019adaptation ou la modification, l\u2019extraction, la consultation, l\u2019utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise \u00e0 disposition, le rapprochement ou l\u2019interconnexion, ainsi que le verrouillage, l\u2019effacement ou la destruction.<br \/>\nResponsable du traitement : Le responsable d\u2019un traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel est, sauf d\u00e9signation expresse par les dispositions l\u00e9gislatives ou r\u00e9glementaires relatives \u00e0 ce traitement, la personne, l\u2019autorit\u00e9 publique, le service ou l\u2019organisme qui d\u00e9termine ses finalit\u00e9s et ses moyens.<br \/>\nSous-traitant : la personne physique ou morale, l\u2019autorit\u00e9 publique, le service ou un autre organisme qui traite des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour le compte, sur instruction et sous l\u2019autorit\u00e9 du responsable du traitement.<br \/>\nIl est primordial de bien faire le distinguo entre la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es h\u00e9berg\u00e9es par le client et la s\u00e9curit\u00e9 des infrastructures sur lesquelles ces informations sont stock\u00e9es :<\/p>\n<ol>\n<li>En ce qui concerne la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es h\u00e9berg\u00e9es par le client : vous \u00eates seul responsable afin d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 des ressources et des syst\u00e8mes d\u2019applications que vous d\u00e9ployez dans le respect de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation.<\/li>\n<li>\nEn ce qui concerne la s\u00e9curit\u00e9 de nos infrastructures : nous nous engageons sur une s\u00e9curit\u00e9 maximale de nos infrastructures :<\/p>\n<ul>\n<li>\nMise en place d\u2019une PSSI (politique de s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d\u2019information)<\/li>\n<li>\nNormes et certifications (exemple ISO 27001:2005, etc.). Les d\u00e9tails des normes et certifications par DC sont disponibles sur les sites vitrines du groupe Magic Online ou par demande de nos clients \u00e0 notre service de support et assistance).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Magic Online en tant que sous-traitant<\/h3>\n<p>Magic Online propose des infrastructures d\u2019h\u00e9bergement sur lesquelles nos clients peuvent h\u00e9berger leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Dans ce cas, le client a la qualit\u00e9 de responsable de traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et nous intervenons en qualit\u00e9 de sous-traitant, selon vos instructions et sous votre autorit\u00e9.<br \/>C\u2019est dans ce cadre relationnel que nous nous engageons donc \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>Etablir et appliquer des normes visant \u00e0 garantir la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es selon le meilleurs standards de la technologie que nous d\u00e9ployons.<\/li>\n<li>Vous informer et obtenir votre consentement dans le cas o\u00f9 nous ferions appel \u00e0 un soustraitant.<\/li>\n<li>Vous informer le plus rapidement possible si une violation de vos donn\u00e9es \u00e9tait constat\u00e9e.<\/li>\n<li>Ne pas transf\u00e9rer vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel hors de l\u2019Union Europ\u00e9enne ou dans un pays non-reconnu par la Commission Europ\u00e9enne comme disposant d\u2019un niveau de protection suffisant \u00e0 l\u2019exception de nos propres soci\u00e9t\u00e9s sises en Tunisie et au Maroc, elles m\u00eames soumises \u00e0 des Clauses Contractuelles Types (CCT 2010\/87\/UE) adopt\u00e9es par la Commission Europ\u00e9enne. Les CCT permettent d\u2019encadrer les transferts de donn\u00e9es personnelles hors de l\u2019Union europ\u00e9enne. Elles pr\u00e9sentent donc un niveau de protection suffisant.<\/li>\n<li>Vous faciliter dans vos d\u00e9marches de respect des obligations r\u00e9glementaires en tant que Responsable de traitement en mettant \u00e0 votre disposition les documents idoines relatifs \u00e0 nos services.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ainsi il est entendu que :<\/p>\n<ul>\n<li>Les donn\u00e9es h\u00e9berg\u00e9es par le client dans le cadre nos services restent la propri\u00e9t\u00e9 du client. Nous excluons bien entendu fermement toute revente de ces donn\u00e9es \u00e0 des tiers quels qu\u2019ils soient.<\/li>\n<li>Magic Online peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es :\n<ul>\n<li>Dans le cadre d\u2019obligations l\u00e9gales suite des demandes judiciaires et\/ou administratives.<\/li>\n<li>Afin d\u2019assurer le bon fonctionnement des services comme par exemple dans le cadre d\u2019une demande d\u2019assistance de la part du client \u00e0 notre service de support ou dans le cadre de certains contrats d\u2019infog\u00e9rances. Dans ce cas de figure, l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont soumises \u00e0 des accr\u00e9ditations et habilitations particuli\u00e8res par le client. Afin de pouvoir traiter les requ\u00eates d\u2019assistance, nos techniciens de support peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 prendre connaissance des informations fournies par le client (telles que le nom, l\u2019adresse email, le t\u00e9l\u00e9phone, etc.) lors de la cr\u00e9ation de son compte client Magic Online.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Magic Online se r\u00e9serve le droit de confier des prestations de support pouvant impliquer un acc\u00e8s \u00e0 distance aux donn\u00e9es stock\u00e9es par le client, dans le cadre des services, \u00e0 d\u2019autres entit\u00e9s du groupe Magic Online situ\u00e9es dans des pays non reconnus par la Commission europ\u00e9enne comme disposant d\u2019un niveau de protection suffisant mais, comme mentionn\u00e9 plus haut, ces entit\u00e9s sont soumises \u00e0 des CCT (Clauses Contractuelles Type) et offrent ainsi au regard de la Commission Europ\u00e9enne un niveau de protection suffisant.<\/li>\n<li>Concernant des transferts non soumis \u00e0 des CCT (par exemple certains sous-traitants) : Gr\u00e2ce aux garanties offertes par Magic online en mati\u00e8re de transfert de donn\u00e9es, le client peut respecter ses obligations r\u00e9glementaires. L\u2019article 45 du RGPD, d\u00e9terminant les cas de \u00ab transferts fond\u00e9s sur une d\u00e9cision d\u2019ad\u00e9quation \u00bb, stipule en effet qu\u2019un transfert de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vers un pays tiers ou \u00e0 une organisation internationale peut avoir lieu lorsque la Commission a constat\u00e9 par voie de d\u00e9cision que le pays tiers, un territoire ou un ou plusieurs secteurs d\u00e9termin\u00e9s dans ce pays tiers, ou l\u2019organisation internationale en question assure un niveau de protection ad\u00e9quat. Un tel transfert ne n\u00e9cessite pas d\u2019autorisation sp\u00e9cifique.<\/li>\n<li>Certains de nos services permettent aux clients d\u2019h\u00e9berger leurs donn\u00e9es chez Magic Online. La localisation g\u00e9ographique du ou des datacenters dans lesquels sont susceptibles d\u2019\u00eatre h\u00e9berg\u00e9es ces donn\u00e9es se trouvent sur les sites internet du groupe Magic Online. Les clients peuvent \u00e9galement en faire la demande directement au service support &amp; assistance. Tous ces Datacenters sont situ\u00e9s en France.<\/li>\n<li>Les centres de donn\u00e9es dans lesquels sont stock\u00e9s les donn\u00e9es de services choisis par le client sont tous situ\u00e9s dans un ou des pays de l\u2019UE. La Commission Europ\u00e9enne les consid\u00e8re donc \u00e0 juste titre comme disposant d\u2019un niveau de protection suffisant.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Magic Online en tant que responsable de traitement<\/h3>\n<p>Magic Online est responsable de traitement lorsqu\u2019il d\u00e9termine les finalit\u00e9s et les moyens de ses traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<br \/>C\u2019est le cas quand nous collectons des donn\u00e9es pour g\u00e9rer l\u2019identit\u00e9 du client, la commande, la facturation, les recouvrements, op\u00e9rer les services, l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des services et de la performance, le d\u00e9marchage commercial, la gestion commerciale, l\u2019envoi de newsletters, g\u00e9rer les demandes relatives aux droits des personnes, stocker les donn\u00e9es des clients. .<br \/>Bien entendu, cela ne concerne pas les donn\u00e9es que vous stockez sur nos infrastructures. En revanche, certaines informations vous concernant ou \u00e9tant relatives \u00e0 vos salari\u00e9s (identit\u00e9 et coordonn\u00e9es de l\u2019interlocuteur Magic Online dans le cadre d\u2019une demande d\u2019assistance technique, par exemple) peuvent l\u2019\u00eatre.<\/p>\n<p>C\u2019est pourquoi nous tenons \u00e0 vous fournir des \u00e9l\u00e9ments de compr\u00e9hension sur les garanties mises en oeuvre pour prot\u00e9ger ces donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n<ul>\n<li>En premier lieu, nous limitons la collecte de donn\u00e9es au strict minimum utile : ainsi, lors de la cr\u00e9ation d\u2019un compte au cours d\u2019une commande, vous ne renseignez que des donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour que Magic Online puisse assurer des services de facturation, de support ou encore respecter ses propres obligations l\u00e9gales en mati\u00e8re de conservation de donn\u00e9es (comme la loi n\u00b0 2004-575 du 21 juin 2004 sur la confiance dans l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique).<\/li>\n<li>Nous nous engageons \u00e0 ne pas utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es pour d\u2019autres finalit\u00e9s que celles pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es.<\/li>\n<li>Nous nous engageons \u00e0 conserver les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel durant un laps de temps limit\u00e9 et proportionn\u00e9 \u00e0 l\u2019accomplissement des finalit\u00e9s. Par exemple, les donn\u00e9es de gestion de relation client\/Magic Online (nom, pr\u00e9nom, adresse postale, email, etc.) sont conserv\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 pendant toute la dur\u00e9e du contrat et les soixante (60) mois suivants. Au terme de ce d\u00e9lai, elles sont supprim\u00e9es sur tous supports et sauvegardes.<\/li>\n<li>Vous disposez d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de portabilit\u00e9 de vos donn\u00e9es, de rectification, d\u2019effacement et de limitation de vos donn\u00e9es, le droit de vous opposer au traitement de vos donn\u00e9es et, en cas de traitement reposant sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement. Vous pouvez, \u00e0 tout moment, exercer vos droits aupr\u00e8s du Responsable de traitement <em>Sophie Mazouz<\/em> \u00e0 l\u2019adresse suivante : protectiondesdonnees@magic.fr<\/li>\n<li>Vous avez le droit d\u2019introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la Commission Nationale Informatique et Libert\u00e9s (Cnil).<\/li>\n<li>Si vous ne souhaitez pas que nous collections vos donn\u00e9es personnelles, nous ne pourrions vous d\u00e9livrer la totalit\u00e9 de nos services et notamment l\u2019assistance technique, administrative et commerciale.<\/li>\n<li>Nous nous engageons \u00e0 ne pas op\u00e9rer de transfert de ces donn\u00e9es \u00e0 des tiers autres que les soci\u00e9t\u00e9s apparent\u00e9es \u00e0 Magic Online intervenant dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du contrat. Dans le cadre de ces transferts intra-Groupe, certaines donn\u00e9es peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es en dehors de l\u2019Union Europ\u00e9enne sur le fondement des Clauses Contractuelles Type (CCT 2010\/87\/UE) mises en oeuvre par le Groupe Magic Online.<\/li>\n<li>Nous nous engageons sur la mise en oeuvre concr\u00e8te de mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour vous garantir un niveau de s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9 et conforme \u00e0 la r\u00e8glementation.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel Introduction Le r\u00e8glement n\u00b02016\/679 nomm\u00e9 \u00ab R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD ou GDPR en anglais) \u00bb constitue le nouveau cadre juridique europ\u00e9en en mati\u00e8re de traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en Europe. 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