{"id":10254,"date":"2022-04-19T14:29:49","date_gmt":"2022-04-19T12:29:49","guid":{"rendered":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/?post_type=ht_kb&p=10254"},"modified":"2022-04-19T15:56:54","modified_gmt":"2022-04-19T13:56:54","slug":"erreurs-mail","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/erreurs-mail\/","title":{"rendered":"Errores de correo"},"content":{"rendered":"

En esta gu\u00eda, veremos c\u00f3mo resolver los errores de env\u00edo y recepci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Hay que seguir los pasos para hacer un buen diagn\u00f3stico.<\/p>\n \t\t

\r\n \t\t\t \t\t\t \t\t\t\t

\r\n \t\t\t\t\tEn caso de que se produzca un error de retorno tras el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico, deber\u00e1 seguir este enlace de apoyo<\/a>. \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n

Comprobar que el servicio est\u00e1 activo<\/h2>\n

En primer lugar, los departamentos implicados en la operaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico deben estar activos.<\/p>\n

Tienes que empezar por ir a tu interfaz de cliente MAGIC<\/a> o NUXIT<\/a>.<\/p>\n

Haga clic en el men\u00fa Cuenta<\/strong>y luego ir a Suscripciones<\/strong>Y por \u00faltimo, aseg\u00farese de que su alojamiento y su dominio est\u00e1n activos.<\/p>\n

Comprobar la puntuaci\u00f3n del dominio<\/h2>\n

En Internet existen multitud de herramientas online gratuitas, muy \u00fatiles, que iremos utilizando a medida que avancemos.<\/p>\n

Vaya al enlace de whatsmydns: https:\/\/www.whatsmydns.net\/<\/a><\/p>\n

Primero ponga el nombre del dominio en el campo de entrada, luego elija MX, y finalmente haga clic en Busque en<\/strong>.<\/p>\n

El resultado encontrado deber\u00eda coincidir en su mayor\u00eda con nuestros servidores mx como se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

100:mx.webmo.com<\/strong>
\n10:mx.webmo.com<\/strong>
\n20:mxsecondary.webmo.com<\/strong><\/p>\n

Si el dominio tiene el mensajer\u00eda colaborativa<\/strong><\/em>El sitio mostrar\u00e1 el siguiente MX:<\/p>\n

10:mxs3.phem.co.uk<\/strong><\/p>\n

Compruebe la configuraci\u00f3n del cliente de correo electr\u00f3nico<\/h2>\n

Para ello, este enlace de apoyo<\/a> est\u00e1 a su disposici\u00f3n:<\/p>\n

Comprobar el correo web<\/h2>\n

Webmail permite tanto probar la contrase\u00f1a de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, como enviar y recibir una vez iniciada la sesi\u00f3n, a pesar del cliente de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

S\u00f3lo tienes que ir al enlace https:\/\/webmail.webmo.fr\/<\/a><\/p>\n

\"Magia<\/a><\/pre>\n
Comprobar la conexi\u00f3n SMTP<\/h2>\n
TELNET<\/h3>\n
En primer lugar, utilice el TELNET<\/strong> con el puerto del servidor SMTP, utilizado en su cliente de correo (25, 587 o 465).
\ntelnet smtp.phpnet.org 587<\/strong><\/em><\/p>\n
\"telnet<\/a><\/pre>\n
En el resultado de la orden, debe tener la menci\u00f3n conectado<\/strong> o una l\u00ednea que empiece por 220<\/strong>para asegurarse de que se establece la conexi\u00f3n con nuestro servidor SMTP.<\/p>\n
\"Resultado<\/a><\/pre>\n
PING<\/h3>\n
Utilice tambi\u00e9n el comando PING<\/strong> de la siguiente manera:<\/p>\n
ping smtp.phpnet.org<\/strong><\/em><\/p>\n
En el resultado del comando, deber\u00eda ver que no hay paquetes perdidos (0%).<\/p>\n
\"Ping<\/a><\/pre>\n
As\u00ed, utilizando estos dos comandos, se puede determinar si el error de conexi\u00f3n se debe a un problema interno o a un problema de restricci\u00f3n en la m\u00e1quina local.<\/p>\n
Comprobar la puntuaci\u00f3n de entregabilidad<\/h2>\n
Hay varias herramientas que ofrecen la posibilidad de comprobar la puntuaci\u00f3n.<\/p>\n
mail-tester.com<\/h3>\n
Este \u00faltimo permite tres intentos. Basta con enviar un correo electr\u00f3nico al buz\u00f3n indicado al azar, y luego hacer clic en A continuaci\u00f3n, compruebe su puntuaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n
\"Prueba<\/a><\/pre>\n
El resultado se muestra de la siguiente manera:<\/p>\n
\"Resultado<\/a><\/pre>\n
La puntuaci\u00f3n que se muestra depende de varios factores. La atenci\u00f3n se centra en las entradas SPF y DKIM.<\/p>\n
Siga este enlace de apoyo<\/a> para configurarlos.<\/p>\n
mxtoolbox.com<\/h3>\n
Utilice el Salud por correo electr\u00f3nico<\/strong> que ofrece m\u00e1s detalles sobre la salud de sus correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n
\"mxtoolbox\"<\/a><\/pre>\n
    \t\t
\r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t
\r\n    \t\t\t\t\tHemos completado la explicaci\u00f3n para hacer un buen diagn\u00f3stico.
\nGracias por su atenci\u00f3n.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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