{"id":4656,"date":"2019-01-30T11:30:16","date_gmt":"2019-01-30T10:30:16","guid":{"rendered":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=4656"},"modified":"2022-09-20T12:18:27","modified_gmt":"2022-09-20T10:18:27","slug":"resilier-mon-abonnement","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/resilier-mon-abonnement\/","title":{"rendered":"Cancelar mi suscripci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda veremos c\u00f3mo cancelar una suscripci\u00f3n o un servicio solicitado por adelantado.<\/p>\n<h2 id=\"pourquoi-supprimer-un-nom-de-domaine\" style=\"text-align: justify;\">Compromiso de un a\u00f1o<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La cancelaci\u00f3n s\u00f3lo es efectiva a partir del final del periodo de compromiso. Esto se aplica a todos los pedidos con un compromiso de un a\u00f1o o m\u00e1s.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un ejemplo concreto:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Su compromiso comienza el 02 de febrero de 2019 y termina el 02 de febrero de 2020.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Te has comprometido por un a\u00f1o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A m\u00e1s tardar el 02 de noviembre de 2019, es imprescindible presentar una solicitud de cancelaci\u00f3n. De este modo, se garantiza que el servicio finalice en la fecha de vencimiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por lo tanto, la terminaci\u00f3n de su paquete ser\u00e1 efectiva el 02 de febrero de 2020.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Despu\u00e9s de la fecha de caducidad, la cancelaci\u00f3n se tramita con un preaviso de tres meses tras la recepci\u00f3n del correo electr\u00f3nico por correo.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u00bfPor qu\u00e9 debo cancelar mi nombre de dominio?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esto es \u00fatil cuando :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Ha transferido su <a href=\"https:\/\/www.magic.fr\/nom-de-domaine\/\">nombre de dominio<\/a> en otro lugar, y la transferencia ha sido finalizada.<\/li>\n<li>No desea recibir m\u00e1s alertas de caducidad porque no quiere renovar el dominio.<\/li>\n<li>Ya no necesita el nombre de dominio y la fecha de caducidad a\u00fan est\u00e1 lejos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esto no es \u00fatil cuando :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Su dominio ha caducado, quiere borrarlo y comprarlo de nuevo sin pagar la tasa de renovaci\u00f3n tard\u00eda.<\/li>\n<li>La renovaci\u00f3n autom\u00e1tica del dominio est\u00e1 activada, la orden de renovaci\u00f3n se ha generado, se ha pagado y la renovaci\u00f3n se ha producido en el lado del registrador del dominio.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es necesario abrir <a href=\"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/creer-un-ticket-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un ticket de soporte<\/a> para hacer la solicitud y recibir el procedimiento correcto a seguir.<\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\">\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon\"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\">Importante<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tLa orden de renovaci\u00f3n se genera entre siete y sesenta d\u00edas antes de la fecha de vencimiento. El sistema inicia el pago autom\u00e1tico de este pedido cuando se utiliza o se activa su tarjeta de cr\u00e9dito. Por lo tanto, es necesario <a href=\"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/desactiver-le-renouvellement-automatique\/#desactiver-le-renouvellement-automatique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>es imprescindible desactivar la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong><\/a> su nombre de dominio <strong>mucho antes de este plazo<\/strong>.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info   hts-messages--withicon\"   >\r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\t<br \/>\nCargos m\u00e1gicos por la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica anual del servicio sin posibilidad de reembolso, en caso de que la cancelaci\u00f3n se realice fuera de plazo.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 debo cancelar mi alojamiento compartido?<\/h2>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esto es \u00fatil cuando :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Ha cesado la actividad de su empresa y ya no necesita el espacio de alojamiento compartido.<\/li>\n<li>Ha trasladado su sitio a otro lugar y no necesita tener dos espacios de alojamiento compartido para el mismo sitio.<\/li>\n<li>Ya no desea recibir alertas de caducidad. Tampoco quieres renovar el hosting compartido, y la fecha de caducidad a\u00fan est\u00e1 lejos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es necesario abrir <a href=\"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/creer-un-ticket-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un ticket de soporte<\/a> para hacer la solicitud y recibir el procedimiento correcto a seguir.<\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\">\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon\"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\">Importante<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tLa orden de renovaci\u00f3n tambi\u00e9n se genera entre siete y sesenta d\u00edas antes del vencimiento. El sistema inicia el pago autom\u00e1tico de dicho pedido cuando se utiliza o activa su tarjeta de cr\u00e9dito. Por lo tanto, es necesario <a href=\"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/desactiver-le-renouvellement-automatique\/#desactiver-le-renouvellement-automatique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>es imprescindible desactivar la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong><\/a> de su alojamiento compartido <strong>mucho antes de este plazo<\/strong>.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info   hts-messages--withicon\"   >\r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\t<br \/>\nCargos m\u00e1gicos por la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica anual del servicio sin posibilidad de reembolso, en caso de que la cancelaci\u00f3n se realice fuera de plazo.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\">\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 debo cancelar mi alojamiento de Exchange?<\/h2>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esto es \u00fatil cuando :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Ha cesado la actividad de su empresa y ya no necesita las direcciones de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>Ya no desea recibir alertas de caducidad porque no quiere renovar su alojamiento de correo de Exchange, y la fecha de caducidad a\u00fan est\u00e1 lejos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--danger   hts-messages--withicon\"   >\r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tPara la cancelaci\u00f3n de una cuenta de Office 365 (Exchange Online) el suscriptor <strong>DEBE<\/strong> enviar un correo electr\u00f3nico a backoffice@magic.fr para solicitar la cancelaci\u00f3n, tres meses antes de la fecha de vencimiento.<br \/>\nCargos m\u00e1gicos por la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica anual del servicio sin posibilidad de reembolso, en caso de que la cancelaci\u00f3n se realice fuera de plazo.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es necesario abrir <a href=\"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/creer-un-ticket-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un ticket de soporte<\/a> para hacer la solicitud y recibir el procedimiento correcto a seguir.<\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\">\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon\"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\">Importante<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tLa orden de renovaci\u00f3n se genera entre cuarenta y sesenta d\u00edas antes del vencimiento y puede pagarse autom\u00e1ticamente al utilizar o activar su tarjeta de cr\u00e9dito. Por lo tanto, es necesario <a href=\"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/desactiver-le-renouvellement-automatique\/#desactiver-le-renouvellement-automatique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>es imprescindible desactivar la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong><\/a> su cuenta de Exchange <strong>mucho antes de este plazo<\/strong>.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info   hts-messages--withicon\"   >\r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\t<br \/>\nCargos m\u00e1gicos por la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica anual del servicio sin posibilidad de reembolso, en caso de que la cancelaci\u00f3n se realice fuera de plazo.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u00bfPor qu\u00e9 debo cancelar mi servidor privado \/ dedicado?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esto es \u00fatil cuando :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Ha cesado la actividad de su empresa y ya no dispone de un servidor.<\/li>\n<li>Ha cambiado su oferta.<\/li>\n<li>Ya no desea recibir alertas de caducidad porque no quiere renovar su servidor, y la fecha de caducidad a\u00fan est\u00e1 lejos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--danger   hts-messages--withicon\"   >\r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tPara dar de baja un servidor, el abonado <strong>DEBE<\/strong> enviar un fax al 0156729330 o una carta certificada a nuestra direcci\u00f3n postal a nombre de :<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Magia en l\u00ednea<\/em><br \/>\n<em>130-134 Avenue du Pr\u00e9sident Wilson 93512 Montreuil Cedex<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El preaviso de tres meses se realiza de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, que pueden descargarse en la URL https:\/\/www.magic.fr\/cgv-conditions-generales-et-particulieres-de-vente\/.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cargos m\u00e1gicos por la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica anual del servicio sin posibilidad de reembolso, en caso de que la cancelaci\u00f3n se realice fuera de plazo.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es necesario abrir <a href=\"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/creer-un-ticket-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un ticket de soporte<\/a> para hacer la solicitud y recibir el procedimiento correcto a seguir.<\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\">\n<p><span style=\"font-size: 28px;\">\u00bfPor qu\u00e9 debo cancelar mi antivirus \/ F-secure?<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esto es \u00fatil cuando :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Ha detenido la actividad de su empresa y ya no necesita el antivirus ni la opci\u00f3n F-secure.<\/li>\n<li>Ha cambiado su oferta.<\/li>\n<li>Ya no desea recibir alertas de caducidad porque no quiere renovar su paquete, y la fecha de caducidad a\u00fan est\u00e1 muy lejos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--danger   hts-messages--withicon\"   >\r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tPara la terminaci\u00f3n de un paquete antivirus o F-secure el abonado <strong>DEBE<\/strong> enviar un fax al 0156729330 o una carta certificada a nuestra direcci\u00f3n postal a nombre de :<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Magia en l\u00ednea<\/em><br \/>\n<em>130-134 Avenue du Pr\u00e9sident Wilson 93512 Montreuil Cedex<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El preaviso de tres meses se realiza de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, que pueden descargarse de la URL https:\/\/www.magic.fr\/cgv-conditions-generales-et-particulieres-de-vente\/.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cargos m\u00e1gicos por la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica anual del servicio sin posibilidad de reembolso, en caso de que la cancelaci\u00f3n se realice fuera de plazo.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es necesario abrir <a href=\"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/creer-un-ticket-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un ticket de soporte<\/a> para hacer la solicitud y recibir el procedimiento correcto a seguir.<\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\">\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 debo cancelar mi l\u00ednea de ADSL \/ SDSL \/ Fibra \/ Telefon\u00eda?<\/h2>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esto es \u00fatil cuando :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Has cambiado de local.<\/li>\n<li>Has cambiado de ISP.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--danger   hts-messages--withicon\"   >\r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tPara cancelar un paquete de ADSL, SDSL, Fibra o Telefon\u00eda, el abonado <strong>DEBE<\/strong> enviar un fax al 0156729330 o una carta certificada a nuestra direcci\u00f3n postal a nombre de :<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Magia en l\u00ednea<\/em><br \/>\n<em>130-134 Avenue du Pr\u00e9sident Wilson 93512 Montreuil Cedex<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El preaviso de tres meses se realiza de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, que pueden descargarse de la URL https:\/\/www.magic.fr\/cgv-conditions-generales-et-particulieres-de-vente\/.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cargos m\u00e1gicos por la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica anual del servicio sin posibilidad de reembolso, en caso de que la cancelaci\u00f3n se realice fuera de plazo.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es necesario abrir <a href=\"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/creer-un-ticket-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un ticket de soporte<\/a> para hacer la solicitud y recibir el procedimiento correcto a seguir.<\/p>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info   hts-messages--withicon\"   >\r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tHemos terminado de explicar c\u00f3mo cancelar una suscripci\u00f3n. Gracias por su atenci\u00f3n    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda veremos c\u00f3mo cancelar una suscripci\u00f3n o un servicio solicitado por adelantado. Compromiso de un a\u00f1o La cancelaci\u00f3n s\u00f3lo se tiene en cuenta a partir del final del periodo de compromiso. Esto se aplica a todos los pedidos con un compromiso de un a\u00f1o o m\u00e1s. 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