{"id":4996,"date":"2019-05-10T16:09:36","date_gmt":"2019-05-10T14:09:36","guid":{"rendered":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=4996"},"modified":"2022-11-28T11:05:17","modified_gmt":"2022-11-28T10:05:17","slug":"lutter-contre-les-spams","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/lutter-contre-les-spams\/","title":{"rendered":"Lucha contra el spam"},"content":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda, veremos c\u00f3mo combatir el spam.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Contexto<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como anfitri\u00f3n, es nuestra responsabilidad luchar contra el spam y garantizar que los servidores que alojamos respeten la legislaci\u00f3n vigente y, de forma m\u00e1s general, las normas de buena conducta establecidas por los proveedores de <a href=\"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/article-categories\/messageries-pop-imap\/\">mensajer\u00eda<\/a> (Gmail, Hotmail, Orange, Free, etc.).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De hecho, la direcci\u00f3n IP del servidor no debe estar en la lista negra de uno o varios proveedores de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el caso de una mala reputaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP, el env\u00edo de correo a los abonados de estos proveedores de correo ser\u00eda bloqueado por estos \u00faltimos. En otras palabras, sus corresponsales dejar\u00edan de recibir sus correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Peor a\u00fan, algunos proveedores de correo electr\u00f3nico tienen en cuenta la reputaci\u00f3n de toda la clase de IP del servidor, o incluso de la red del host en su conjunto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por ello, para garantizar a sus clientes la mejor calidad de entrega posible a los principales proveedores de mensajer\u00eda, la empresa ha desarrollado un nuevo sistema de entrega de paquetes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toda empresa de alojamiento debe tomar medidas estrictas para regular el tr\u00e1fico de correo que sale de su red.<\/p>\n<h2 class=\"sectionedit1\" style=\"text-align: justify;\">C\u00f3mo luchamos contra el spam<\/h2>\n<div class=\"level1\" style=\"text-align: justify;\">\n<p>Para luchar contra el spam, utilizamos varias tecnolog\u00edas:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">Consulta de la RBL (<strong>listas negras<\/strong>) como\u00a0<a class=\"urlextern\" title=\"http:\/\/www.spamcop.net\/\" href=\"http:\/\/www.spamcop.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SpamCop<\/a>\u00a0Todos nuestros servidores MX (de recepci\u00f3n de correo) comprueban las bases de datos de SpamCop y rechazan cualquier retransmisi\u00f3n identificada como spammer.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\"><strong>Filtrado del correo entrante<\/strong>\u00a0con la ayuda del antispam\u00a0<a class=\"urlextern\" title=\"http:\/\/spamassassin.apache.org\/\" href=\"http:\/\/spamassassin.apache.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SpamAssassin<\/a>. Cada correo electr\u00f3nico recibe una puntuaci\u00f3n basada en una serie de pruebas. A partir de una determinada puntuaci\u00f3n, consideramos que el mensaje puede ser spam. En este caso, etiquetamos el asunto del correo electr\u00f3nico con la palabra clave <strong>SPAM<\/strong>. Esto permite a cada cliente establecer filtros de correo electr\u00f3nico. Por encima de una puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta, consideramos el correo como spam con certeza y lo eliminamos.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\"><strong>Comprobaci\u00f3n del destinatario<\/strong>\u00a0(ChkUser) para rechazar los correos electr\u00f3nicos ileg\u00edtimos de la sesi\u00f3n\u00a0<acronym title=\"Protocolo simple de transferencia de correo\">SMTP<\/acronym>\u00a0y evitar que se generen \"rebotes\" que puedan atascar el servidor de correo.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\"><strong>Filtrado del correo saliente<\/strong>\u00a0para limitar el spam que sale de nuestra red y preservar la reputaci\u00f3n de nuestros servidores.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 class=\"sectionedit2\" style=\"text-align: justify;\">C\u00f3mo combatir el spam<\/h2>\n<div class=\"level1\" style=\"text-align: justify;\">\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">En primer lugar, s\u00f3lo distribuya su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico a las personas estrictamente necesarias<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">En segundo lugar, evite suscribirse a listas de correo o boletines gratuitos: su correo electr\u00f3nico suele ser revendido o alquilado a otras empresas.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\">Finalmente, <strong>nunca ponga su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en su sitio web<\/strong>\u00a0Los robots de spam rastrean constantemente la web y saben reconocer un correo electr\u00f3nico en el c\u00f3digo fuente\u00a0<acronym title=\"Lenguaje de marcado de hipertexto\">HTML<\/acronym>. Dibuja tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en un dibujo\u00a0<acronym title=\"Formato de intercambio de gr\u00e1ficos\">GIF<\/acronym>\u00a0o\u00a0<acronym title=\"Gr\u00e1ficos de red port\u00e1tiles\">PNG<\/acronym>\u00a0que usted inserta en su sitio.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"sectionedit5\">Robo de identidad<\/h2>\n<div class=\"level1\">\n<p>A veces te sorprende ver que tus contactos o t\u00fa mismo recibes spam con tu propia direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico como remitente.<\/p>\n<p>Se trata de una pr\u00e1ctica muy habitual de los spammers, que as\u00ed despiertan la curiosidad del lector y consiguen que lea el contenido.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo es posible? Imag\u00ednese que no puede evitar que su vecino ponga su nombre y direcci\u00f3n como remitente en su correo postal. En Internet ocurre lo mismo, y los spammers se aprovechan de ello.<\/p>\n<p>Actualmente existen tecnolog\u00edas como el SPF para limitar los da\u00f1os. Puedes utilizarlos en un servidor privado <a href=\"https:\/\/www.nuxit.com\/serveur-dedie\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">f\u00edsica <\/a>o <a href=\"https:\/\/www.nuxit.com\/vps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">virtual<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Caso Microsoft<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entre los proveedores de correo electr\u00f3nico m\u00e1s utilizados, Microsoft, que aloja @hotmail, @msn, @outlook y otros buzones, es con diferencia el m\u00e1s estricto y a veces incluso excesivo en su pol\u00edtica antispam.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por lo tanto, nos basamos en estas herramientas para alertar a nuestros clientes que est\u00e1n participando, involuntariamente o no, en pr\u00e1cticas que Microsoft considera spam.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En caso de abuso, filtramos el puerto 25 para bloquear cualquier correo de su servidor.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Procedimiento<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">En caso de abuso, nuestro equipo de soporte abre un ticket con un archivo CSV para el cliente en cuesti\u00f3n. Este archivo representa en forma de hoja de c\u00e1lculo la actividad de la direcci\u00f3n IP infractora durante los \u00faltimos d\u00edas y\/o semanas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estas son las cabeceras (columnas) del archivo CSV:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>Fecha de inicio del env\u00edo<\/li>\n<li>Fecha de finalizaci\u00f3n del env\u00edo<\/li>\n<li>Comandos RCPT<\/li>\n<li>Los comandos DATA<\/li>\n<li>Mensajes del destinatario<\/li>\n<li>Resultado del filtro<\/li>\n<li>Tasas de reclamaciones<\/li>\n<li>empezar a enviar a la cuenta trampa<\/li>\n<li>fin del env\u00edo a la cuenta trampa<\/li>\n<li>N\u00famero de correos electr\u00f3nicos enviados a cuentas trampa<\/li>\n<li>Origen (HELO)<\/li>\n<li>Ejemplo de direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de env\u00edo<\/li>\n<\/ol>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Explicaci\u00f3n<\/h4>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>El comando RCPT TO<\/strong>\u00a0El n\u00famero de buzones registrados durante el per\u00edodo<\/li>\n<li><strong>Los comandos DATA :\u00a0<\/strong>\u00a0es el n\u00famero de correos electr\u00f3nicos enviados durante el periodo<\/li>\n<li><strong>Los destinatarios del mensaje :\u00a0<\/strong>\u00a0es el n\u00famero de buzones v\u00e1lidos<\/li>\n<li><strong>Resultado del filtro:\u00a0<\/strong>Estos son los resultados globales del filtrado de spam aplicado a todos los mensajes enviados a los usuarios de Hotmail.<\/li>\n<li class=\"hide-if-no-js\"><strong>Tasa de reclamaciones :\u00a0<\/strong>Es el n\u00famero de reclamaciones dividido por el n\u00famero de destinatarios del correo electr\u00f3nico durante el periodo de actividad. A diferencia del filtro autom\u00e1tico, este es un resultado basado en\u00a0<strong>la experiencia del usuario\u00a0<\/strong>que consideran el correo como indeseable.<\/li>\n<li class=\"hide-if-no-js\"><strong>N\u00famero de correos electr\u00f3nicos enviados a cuentas trampa<\/strong>\u00a0Las cuentas trampa son cuentas creadas por Microsoft que no solicitan correo. As\u00ed, todos los mensajes enviados a cuentas trampa se consideran l\u00f3gicamente como no deseados.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Abrimos un ticket de abuso en los siguientes casos:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Sus env\u00edos generan un alto \u00edndice de reclamaciones en comparaci\u00f3n con la media de nuestros clientes;<\/li>\n<li>Microsoft considera sus env\u00edos como indeseables (resultado del filtro en rojo);<\/li>\n<li>Su servidor env\u00eda correos electr\u00f3nicos a cuentas trampa;<\/li>\n<li>Las direcciones de env\u00edo parecen no estar relacionadas con su servidor;<\/li>\n<li>El volumen de correos electr\u00f3nicos enviados durante el periodo es muy alto;<\/li>\n<li>El n\u00famero de destinatarios no v\u00e1lidos es significativo.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Naturalmente, nuestra acci\u00f3n de cortar el servicio para combatir el spam es proporcional a la gravedad del abuso.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Qu\u00e9 hacer<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Si usted es el remitente de estos env\u00edos<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En primer lugar, debe mejorar necesariamente la calidad de sus env\u00edos, aqu\u00ed tiene algunos consejos:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>En primer lugar, aseg\u00farate de haber recogido el opt-in de tus destinatarios<\/li>\n<li>A continuaci\u00f3n, incluya sistem\u00e1ticamente un enlace de cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n para que cualquier destinatario pueda darse de baja f\u00e1cilmente de sus env\u00edos<\/li>\n<li>A continuaci\u00f3n, gestione los retornos de error (buzones llenos o buzones que ya no existen...) para dar de baja autom\u00e1ticamente a estos usuarios<\/li>\n<li>Por \u00faltimo, trate de diluir sus env\u00edos en el tiempo, para evitar enviar demasiados correos electr\u00f3nicos en un periodo de tiempo demasiado corto<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Si usted no es el autor de estos env\u00edos<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay al menos un agujero de seguridad lo suficientemente serio como para permitir que un usuario remoto explote su servidor sin su conocimiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este fallo de seguridad puede tener consecuencias para su empresa: intrusi\u00f3n, robo o eliminaci\u00f3n de datos, etc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Por lo tanto, debe tomarse muy en serio esta alerta<\/strong>\u00a0e iniciar investigaciones inmediatas:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Por un lado, en el lado de las aplicaciones: revise todas sus aplicaciones web, especialmente los CMS y sus extensiones.<\/li>\n<li>WordPress, Joomla, etc.) y sus extensiones.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 0px;\">Por otro lado, en cuanto al sistema: realice una auditor\u00eda de seguridad de su servidor y asegure las actualizaciones del sistema operativo y del Panel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">A continuaci\u00f3n, podemos ayudarle a trav\u00e9s de nuestro <a href=\"https:\/\/www.magic.fr\/infogerance-magic-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Servicios gestionados<\/a>.<\/p>\n<div class=\"level1\" style=\"text-align: justify;\">\n<h2><span style=\"color: #17181a; font-size: 38px; font-weight: 600;\">Necesidad de ir m\u00e1s all\u00e1<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"level1\">\n<div class=\"li\" style=\"text-align: justify;\">En el alojamiento compartido, primero tenemos que hacer <strong>opciones generales<\/strong> para todos los clientes. No podemos aplicar filtros personalizados para combatir el spam. Si no est\u00e1s contento con el nivel de agresividad del antispam, tienes dos opciones:<\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><\/div>\n<div>\n<ul>\n<li class=\"level1\" style=\"text-align: justify;\">\n<div class=\"li\">En primer lugar, inf\u00f3rmese sobre <a href=\"https:\/\/www.nuxit.com\/microsoft-365\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft 365<\/a>una soluci\u00f3n de mensajer\u00eda profesional que ofrece el servicio oficial de Microsoft.<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"level1\">\n<div class=\"li\" style=\"text-align: justify;\">En segundo lugar, descubra nuestro <a href=\"https:\/\/www.magic.fr\/serveurs\/\">ofertas de servicios<\/a>r privado <a href=\"https:\/\/www.magic.fr\/serveurs-dedies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">f\u00edsica <\/a>o <a href=\"https:\/\/www.magic.fr\/cloud-prive-vmware-vcloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">virtual<\/a> que le permiten tener un servidor para usted solo y, por tanto, editar reglas antispam a medida.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda, veremos c\u00f3mo luchar contra el spam. 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