{"id":5015,"date":"2019-06-17T10:15:01","date_gmt":"2019-06-17T08:15:01","guid":{"rendered":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/?post_type=ht_kb&p=5015"},"modified":"2022-12-05T14:40:59","modified_gmt":"2022-12-05T13:40:59","slug":"serveur-ne-repond-pas","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/knowledge-base\/serveur-ne-repond-pas\/","title":{"rendered":"El servidor no responde"},"content":{"rendered":"
\n

En esta gu\u00eda, veremos c\u00f3mo hacer un buen diagn\u00f3stico para comprobar el origen de un fallo en el servidor privado o dedicado.<\/p>\n

Vaya primero a nuestra p\u00e1gina de obras Magia en l\u00ednea<\/a>\u00a0o Nuxit<\/a>\u00a0que contiene detalles de todas las intervenciones e incidentes t\u00e9cnicos. Si no hay ning\u00fan fallo, siga los pasos de este art\u00edculo de soporte.<\/p>\n

Servidor inaccesible<\/h2>\n

Comprobar la ip del servidor<\/h3>\n<\/header>\n

Si uno de los servicios, o su servidor privado, parece funcionar mal, debe comprobar primero que se puede acceder a \u00e9l a trav\u00e9s de la red:<\/p>\n

\n

Escriba el siguiente comando desde un shell ( en windows \u2192 ejecutar \u2192 cmd.exe):<\/p>\n

ping<\/pre>\n
Si los paquetes no se transmiten correctamente, intente reiniciar el servidor desde el \u00e1rea de clientes.<\/p>\n<\/div>\n
Compruebe los DNS del nombre de dominio<\/h3>\n
\n
Un sitio web al que se puede acceder en Internet implica que la asociaci\u00f3n nombre \u2192 IP es funcional:<\/p>\n
Desde el shell de su servidor dedicado, simplemente escriba el siguiente comando para comprobar que la recursi\u00f3n funciona correctamente DNS <\/acronym>:<\/p>\n
dig +short  @\r\n<\/pre>\n
La \u00faltima IP del resultado devuelto debe ser la IP de su servidor dedicado. Si no es el caso, recuerde comprobar el estado de renovaci\u00f3n de su dominio desde el \u00e1rea de clientes.<\/p>\n<\/div>\n
Servidor contactable<\/h2>\n
Comprobar la cuota de disco<\/h3>\n
\n
La saturaci\u00f3n del espacio en disco puede causar problemas en el servidor, haciendo que los servicios no est\u00e9n disponibles.<\/p>\n
En un servidor dedicado o privado<\/h3>\n
Ejecute estos comandos en l\u00ednea, desde la consola CLI:<\/p>\n
    \n
  • \n
    Espacio en disco :<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n
    df -h<\/pre>\n
      \n
    • \n
      Los inodos :<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n
      df -i<\/pre>\n
      Consulte el mayor directorio<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n
      Para determinar d\u00f3nde se encuentran los datos que ocupan su espacio en el disco, puede escribir el siguiente comando:<\/p>\n
      cd \/\r\ndu -sh *<\/pre>\n
      Si, por ejemplo, \/var ocupa demasiado espacio en el disco, mu\u00e9vase al directorio y repita el comando:<\/p>\n
      cd \/var\r\ndu -sh *<\/pre>\n
      Y as\u00ed sucesivamente.<\/p>\n    \t\t
      \r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t
      \r\n    \t\t\t\t\tNo elimine cualquier dato para liberar espacio en el disco. En su lugar, pida consejo al administrador del sistema, a nuestro servicio de asistencia o incluso a Google.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n<\/div>\n
      Visualizaci\u00f3n de los recursos utilizados<\/h3>\n
      \n
      Desde el shell escriba el siguiente comando:<\/p>\n
      htop<\/pre>\n
      Ver\u00e1 una lista de procesos ordenados por uso decreciente de la CPU, por lo que el primer proceso es el que consume m\u00e1s CPU en su servidor. Normalmente el mayor consumidor ser\u00e1 MySQL o Apache, pero podr\u00eda ser un proceso como una copia de seguridad en ejecuci\u00f3n o una acci\u00f3n iniciada por Plesk en su sistema.<\/p>\n
      La columna de la izquierda te da el ID del proceso en cuesti\u00f3n, si crees que este proceso no es vital y est\u00e1 interfiriendo con el buen funcionamiento de tu sistema puedes matarlo directamente desde arriba, escribiendo la letra k seguida del ID del proceso.<\/p>\n
      Tambi\u00e9n puedes clasificar los procesos seg\u00fan la disminuci\u00f3n del uso de la memoria RAM escribiendo la letra \"M\", para poder detectar y matar un proceso que est\u00e9 acaparando toda tu memoria f\u00edsica.<\/p>\n
      Para salir de la parte superior, simplemente escriba la letra \"q\".<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
      En esta gu\u00eda, veremos c\u00f3mo hacer un buen diagn\u00f3stico para comprobar el origen de un fallo en un servidor privado o dedicado. En primer lugar, vaya a nuestra p\u00e1gina de trabajos de Magic Online o Nuxit, que contiene detalles de todas las incidencias e intervenciones t\u00e9cnicas. Si no hay ning\u00fan fallo, siga los pasos siguientes.<\/p>","protected":false},"author":52,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[591,590],"ht-kb-tag":[667],"class_list":["post-5015","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-serveur-dedie-physique","ht_kb_category-serveur-prive-virtuel","ht_kb_tag-serveur-prive"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/5015","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/52"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5015"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/5015\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11612,"href":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/5015\/revisions\/11612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5015"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=5015"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/assistance.groupemagiconline.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=5015"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}