Désactiver le renouvellement automatique

Question : Qu’est ce qu’un renouvellement automatique ?

Réponses : C’est le fait que la commande de renouvellement se génère automatiquement sans que vous accédiez à votre panel client. Ceci est utile et vous fait gagner du temps.

D’habitude, la commande de renouvellement se génère 7 à 60 jours à l’avance pour les noms de domaine, et 7 à 60 jours à l’avance pour les packs d’hébergements et serveurs. Mais il y a des cas spéciaux selon l’offre. Vous pouvez vous référez à notre assistance administrative par ticket pour récupérer cette donnée.

Mécanisme

Lorsque vous commandez un pack auprès de nous, le renouvellement automatique est activé par défaut. En gros, avant la date d’expiration de l’offre, la commande de renouvellement est générée et envoyée par mail à votre adresse électronique indiquée dans le profil client.

Cette commande est aussi présente sur la rubrique Compte de votre panel client.

Si vous avez activé votre carte bancaire sur le panel, la commande sera réglée automatiquement, et ce,  7 à 60 jours à l’avance, selon la prestation.

Attention : Dans ce cas il n’y a aucune possibilité de remboursement.

Pour désactiver votre carte bancaire, voici le lien d’assistance qui explique comment faire.

Désactiver le renouvellement automatique

Il faut commencer par aller sur votre interface client Magic Online ou Nuxit.

Dans le menu de gauche cliquez sur la section Compte.

Cliquez ensuite Abonnements.

Choisissez l’abonnement en question, cliquez dessus.

Cliquez ensuite sur le bouton DÉSACTIVER LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE.