Engagement sur une année
Lors de la commande d’un produit, et pour tout engagement pour une année ou plus, quelque soit la prestation, la résiliation n’est prise en compte qu’à partir de la fin de la période d’engagement.
Exemple concret :
Votre engagement débute le 02 Février 2019 et prend fin le 02 Février 2020.
Vous vous êtes engagé pour une année.
Au plus tard le 02 Novembre 2019 il est indispensable de déposer une demande de résiliation, si vous souhaitez que le service prenne fin à la date d’échéance.
La résiliation de votre pack sera donc effective le 02 Février 2020.
Au déla de la date d’échéance, votre résiliation sera traitée avec trois mois de préavis dès réception du courriel par voie postale.
Pourquoi résilier mon nom de domaine ?
Ceci est utile lorsque :
- Vous avez transféré votre nom de domaine ailleurs, et le transfert est bien finalisé.
- Vous ne souhaitez plus recevoir les alertes d’échéances car vous ne voulez pas renouveler le domaine.
- Vous n’avez plus besoin du nom de domaine et la date d’expiration est encore loin.
Ceci n’est pas utile lorsque :
- Votre nom de domaine a expiré, vous souhaitez le supprimer pour pouvoir l’acheter de nouveau sans avoir à payer les frais de renouvellement tardifs.
- Le renouvellement automatique pour le domaine est activé, la commande de renouvellent est générée, payée, et le renouvellement a eu lieu du coté du Registrar du domaine.
Il faut ouvrir un ticket support pour faire la demande et recevoir la bonne démarche à suivre.
Pourquoi résilier mon hébergement mutualisé ?
Ceci est utile lorsque :
- Vous avez arrêté l’activité de votre société et vous n’avez plus besoin de l’espace d’hébergement mutualisé.
- Vous avez transféré votre site ailleurs, et vous n’avez pas besoin d’avoir deux espaces d’hébergement mutualisé pour le même site.
- Vous ne souhaitez plus recevoir les alertes d’échéances car vous ne voulez pas renouveler l’hébergement mutualisé, et la date d’expiration est encore loin.
Il faut ouvrir un ticket support pour faire la demande et recevoir la bonne démarche à suivre.
Pourquoi résilier mon hébergement Exchange ?
Ceci est utile lorsque :
- Vous avez arrêté l’activité de votre société et vous n’avez plus besoin des adresses mails.
- Vous ne souhaitez plus recevoir les alertes d’échéances car vous ne voulez pas renouveler l’hébergement mail Exchange, et la date d’expiration est encore loin.
Il faut ouvrir un ticket support pour faire la demande et recevoir la bonne démarche à suivre.
Pourquoi résilier mon serveur privé / serveur dédié ?
Ceci est utile lorsque :
- Vous avez arrêté l’activité de votre société et vous n’avez plus du serveur.
- Vous avez changé d’offre.
- Vous ne souhaitez plus recevoir les alertes d’échéances car vous ne voulez pas renouveler votre serveur, et la date d’expiration est encore loin.
Il faut ouvrir un ticket support pour faire la demande et recevoir la bonne démarche à suivre.
Pourquoi résilier mon Anti-virus / F-secure ?
Ceci est utile lorsque :
- Vous avez arrêté l’activité de votre société et vous n’avez plus besoin de l’Anti-virus ou de l’option F-secure.
- Vous avez changé d’offre.
- Vous ne souhaitez plus recevoir les alertes d’échéances car vous ne voulez pas renouveler votre pack, et la date d’expiration est encore loin.
Il faut ouvrir un ticket support pour faire la demande et recevoir la bonne démarche à suivre.
Pourquoi résilier ma ligne ADSL / SDSL / Fibre / Téléphonie ?
Ceci est utile lorsque :
- Vous avez changé de local.
- Vous avez changé de FAI.
Il faut ouvrir un ticket support pour faire la demande et recevoir la bonne démarche à suivre.