Engagement sur une année
Lors de la commande d’un produit, et pour tout engagement pour une année ou plus, quelque soit la prestation, la résiliation n’est prise en compte qu’à partir de la fin de la période d’engagement.
Exemple concret :
Votre engagement débute le 02 Février 2019 et prend fin le 02 Février 2020.
Vous vous êtes engagé pour une année.
Au plus tard le 02 Novembre 2019 il est indispensable de déposer une demande de résiliation, si vous souhaitez que le service prenne fin à la date d’échéance.
La résiliation de votre pack sera donc effective le 02 Février 2020.
Au déla de la date d’échéance, votre résiliation sera traitée avec trois mois de préavis dès réception du courriel par voie postale.
Pourquoi résilier mon nom de domaine ?
Ceci est utile lorsque :
- Vous avez transféré votre nom de domaine ailleurs, et le transfert est bien finalisé.
- Vous ne souhaitez plus recevoir les alertes d’échéances car vous ne voulez pas renouveler le domaine.
- Vous n’avez plus besoin du nom de domaine et la date d’expiration est encore loin.
Ceci n’est pas utile lorsque :
- Votre nom de domaine a expiré, vous souhaitez le supprimer pour pouvoir l’acheter de nouveau sans avoir à payer les frais de renouvellement tardifs.
- Le renouvellement automatique pour le domaine est activé, la commande de renouvellent est générée, payée, et le renouvellement a eu lieu du coté du Registrar du domaine.
Il faut ouvrir un ticket support pour faire la demande et recevoir la bonne démarche à suivre.
La commande de renouvellement se génère quarante à soixante jours avant l’expiration et elle peut être payée automatiquement au moment où vous utilisez ou activez votre carte bancaire. De ce fait, il faut impérativement désactiver le renouvellement automatique de votre nom de domaine bien avant ce délai.
Si le nécessaire n’est pas effectué à temps, Magic facture le renouvellement annuel automatique du service sans aucune possibilité de remboursement.
Pourquoi résilier mon hébergement mutualisé ?
Ceci est utile lorsque :
- Vous avez arrêté l’activité de votre société et vous n’avez plus besoin de l’espace d’hébergement mutualisé.
- Vous avez transféré votre site ailleurs, et vous n’avez pas besoin d’avoir deux espaces d’hébergement mutualisé pour le même site.
- Vous ne souhaitez plus recevoir les alertes d’échéances car vous ne voulez pas renouveler l’hébergement mutualisé, et la date d’expiration est encore loin.
Il faut ouvrir un ticket support pour faire la demande et recevoir la bonne démarche à suivre.
La commande de renouvellement se génère quarante à soixante jours avant l’expiration et elle peut être payée automatiquement au moment où vous utilisez ou activez votre carte bancaire. De ce fait, il faut impérativement désactiver le renouvellement automatique de votre hébergement mutualisé bien avant ce délai.
Si le nécessaire n’est pas effectué à temps, Magic facture le renouvellement annuel automatique du service sans aucune possibilité de remboursement.
Pourquoi résilier mon hébergement Exchange ?
Ceci est utile lorsque :
- Vous avez arrêté l’activité de votre société et vous n’avez plus besoin des adresses mails.
- Vous ne souhaitez plus recevoir les alertes d’échéances car vous ne voulez pas renouveler l’hébergement mail Exchange, et la date d’expiration est encore loin.
Pour la résiliation d’un compte Office 365 (Exchange Online) l’abonné DOIT envoyer un e-mail à l’adresse backoffice@magic.fr pour demander la résiliation, et ce, trois mois avant la date d’expiration.
Si le nécessaire n’est pas effectué à temps, Magic facture le renouvellement annuel automatique du service sans aucune possibilité de remboursement.
Il faut ouvrir un ticket support pour faire la demande et recevoir la bonne démarche à suivre.
La commande de renouvellement se génère quarante à soixante jours avant l’expiration et elle peut être payée automatiquement au moment où vous utilisez ou activez votre carte bancaire. De ce fait, il faut impérativement désactiver le renouvellement automatique de votre compte Exchange bien avant ce délai.
Si le nécessaire n’est pas effectué à temps, Magic facture le renouvellement annuel automatique du service sans aucune possibilité de remboursement.
Pourquoi résilier mon serveur privé / serveur dédié ?
Ceci est utile lorsque :
- Vous avez arrêté l’activité de votre société et vous n’avez plus du serveur.
- Vous avez changé d’offre.
- Vous ne souhaitez plus recevoir les alertes d’échéances car vous ne voulez pas renouveler votre serveur, et la date d’expiration est encore loin.
Pour la résiliation d’un serveur, l’abonné DOIT envoyer un fax au 0156729330 ou une lettre recommandée à notre adresse postale au nom de :
Magic Online
130-134 Avenue du Président Wilson 93512 Montreuil Cedex
Un préavis de trois mois est appliqué selon nos conditions générales de vente téléchargeable sur l’URL https://www.magic.fr/cgv-conditions-generales-et-particulieres-de-vente/.
Si le nécessaire n’est pas effectué à temps, Magic facture le renouvellement du service avec la même période d’avant sans aucune possibilité de remboursement.
Il faut ouvrir un ticket support pour faire la demande et recevoir la bonne démarche à suivre.
Pourquoi résilier mon Anti-virus / F-secure ?
Ceci est utile lorsque :
- Vous avez arrêté l’activité de votre société et vous n’avez plus besoin de l’Anti-virus ou de l’option F-secure.
- Vous avez changé d’offre.
- Vous ne souhaitez plus recevoir les alertes d’échéances car vous ne voulez pas renouveler votre pack, et la date d’expiration est encore loin.
Pour la résiliation d’un pack Anti-virus ou F-secure l’abonné DOIT envoyer un fax au 0156729330 ou une lettre recommandée à notre adresse postale au nom de :
Magic Online
130-134 Avenue du Président Wilson 93512 Montreuil Cedex
Un préavis de trois mois complets est appliqué selon nos conditions générales de vente téléchargeable sur l’URL https://www.magic.fr/cgv-conditions-generales-et-particulieres-de-vente/.
Si le nécessaire n’est pas effectué à temps, Magic facture le renouvellement du pack avec la même période d’avant sans aucune possibilité de remboursement.
Il faut ouvrir un ticket support pour faire la demande et recevoir la bonne démarche à suivre.
Pourquoi résilier ma ligne ADSL / SDSL / Fibre / Téléphonie ?
Ceci est utile lorsque :
- Vous avez changé de local.
- Vous avez changé de FAI.
Pour la résiliation d’un Pack ADSL, SDSL, Fibre, ou Téléphonie, l’abonné DOIT envoyer un fax au 0156729330 ou une lettre recommandée à notre adresse postale au nom de :
Magic Online
130-134 Avenue du Président Wilson 93512 Montreuil Cedex
Un préavis de trois mois complets est appliqué selon nos conditions générales de vente téléchargeable sur l’URL https://www.magic.fr/cgv-conditions-generales-et-particulieres-de-vente/.
Si le nécessaire n’est pas effectué à temps, Magic facture le renouvellement du service avec la même période d’avant sans aucune possibilité de remboursement.
Il faut ouvrir un ticket support pour faire la demande et recevoir la bonne démarche à suivre.
Français 
English 
Español