Esta guía explica cómo acceder a su área de cliente.
Ir al sitio web en primer lugar https://www.magic.fr/ luego haga clic en Área de clientes como se muestra en la siguiente imagen.
A continuación, utilice el identificador (dirección de correo electrónico) y su contraseña asociada.
Por último, haga clic en el botón Conexión.
Contraseña perdida
No es posible recuperar la contraseña del área de clientes literalmente si se pierde. Esta guía sólo explica cómo volver a generar uno nuevo.
Ir al sitio web en primer lugar https://www.magic.fr/ luego haga clic en Área de clientes como se muestra en el primera sección de esta guía.
Si la combinación de nombre de usuario/contraseña no funciona y aparece el siguiente mensaje, significa que :
- O bien el identificador no es correcto, en cuyo caso hay que seguir el sección final indicado a continuación,
- O bien la contraseña es incorrecta, en cuyo caso siga los pasos siguientes.
Haga clic en el enlace ¿Ha olvidado su contraseña?
A continuación, introduzca su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y haga clic en el botón Enviar.
El nombre de usuario debe ser la dirección de correo electrónico introducida previamente en su perfil de cliente.
¿Ha perdido su nombre de usuario? Sólo hay que seguir los pasos mencionados en esta sección.
El mensaje Su solicitud ha sido enviada aparecerá para indicar que la solicitud ha sido procesada. Como resultado, la dirección de correo electrónico recibirá el correo de restablecimiento de la contraseña.
A continuación, compruebe el buzón de la dirección de correo electrónico para ver si se ha recibido el mensaje de cambio de contraseña.
A veces ocurre que este correo electrónico se deposita en el spam. Tendrás que estar atento.
Haga clic en el enlace del correo electrónico que recibe para establecer una nueva contraseña. Tenga en cuenta que el correo electrónico expirará después de unas horas. Su dirección de correo electrónico debe estar abierta cuando recupere la contraseña.
El enlace le lleva a una interfaz donde puede introducir una nueva contraseña para acceder al área de clientes.
Establecer una nueva contraseña
Es posible utilizar el icono del ojo para ver el valor de la contraseña en texto plano.
Ponga al menos una letra mayúscula, una letra minúscula, un número y un carácter especial, evitando los espacios en blanco en la contraseña.
No es posible reutilizar una contraseña antigua. En este caso, el sistema rechazará dicho cambio.
A continuación, haga clic en DEFINIR.
Finalmente, el sistema volverá automáticamente a la interfaz del cliente. Sólo tienes que conectarte con la nueva contraseña. La interfaz también ofrece la posibilidad de elegir uno de los tres idiomas utilizados.
¿Ya no hay acceso a la dirección de correo electrónico del perfil del cliente?
Si se pierde por completo el acceso a la dirección de correo electrónico principal del perfil del cliente, deberá enviarse una solicitud explícita a la dirección de contacto backoffice@magic.fr y adjuntar un documento de identificación para recuperar los datos de acceso:
Si es usted un particular: Documento Nacional de Identidad o PASAPORTE
En el caso de una empresa: KBIS + membrete + firma identificada + caché empresarial
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